Avis de confidentialité

Responsable du traitement

Nous vous informons que nous sommes responsables du traitement des renseignements personnels que vous nous fournissez. Ces renseignements seront protégés conformément à la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers, à son règlement et aux lignes directrices relatives à l'avis de confidentialité.

Vous pouvez communiquer avec nous pour exercer vos droits ARCO ou pour toute question concernant le traitement de vos renseignements personnels auprès de notre service de protection des renseignements personnels, par courriel à ivg@investvacaygroup.com.

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons vos renseignements principalement par l'entremise de la plateforme vivesofia.com, par courriel, en personne et directement, par WhatsApp ou au moyen de formulaires. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements indirectement auprès de sources autorisées par la loi.

Coordonnées

• Prénoms et noms du client ou de la personne liée au service.
• Adresse courriel.
• Adresse postale.
• Numéros de téléphone.

Renseignements d'identification

• Nom complet.
• Raison ou dénomination sociale.
• Documents corporatifs (acte constitutif, procurations, attestations de conformité, etc.).
• Nationalité.
• Photographie.
• État civil.
• Sexe.
• Signature manuscrite.
• Profession.
• Registre fédéral des contribuables (RFC) et attestation de situation fiscale.
• Justificatif de domicile.
• Code unique d'enregistrement de la population (CURP).
• Renseignements figurant sur la carte d'électeur.
• Passeport.

Renseignements financiers et patrimoniaux

Nous les recueillons afin de formaliser des contrats et de fournir des services immobiliers et hôteliers :

• Biens, droits, charges ou obligations susceptibles d'une évaluation pécuniaire.
• Renseignements fiscaux.
• Historique de crédit, revenus et dépenses.
• Comptes bancaires.
• Numéro de carte de crédit ou de débit.

Renseignements personnels sensibles

Seulement lorsque le service ou le produit l'exige, et avec votre consentement exprès préalable, nous pouvons traiter :

• Origine ethnique ou raciale.
• État de santé actuel ou futur.
• Renseignements génétiques.
• Croyances religieuses, philosophiques et morales.
• Affiliation syndicale.
• Opinions politiques.
• Préférence sexuelle.
• État civil.

Lorsque vous visitez nos bureaux, nous pouvons également capter votre image au moyen de caméras de sécurité situées à des endroits précis de l'immeuble, à des fins de sécurité et de contrôle des accès.

Finalités du traitement

Finalités principales

Vos renseignements sont nécessaires à l'établissement, au maintien et à l'exécution de la relation juridique avec nous :

• Préparation, signature et formalisation de contrats.
• Répertoires d'information.
• Prestation et exécution de services ou produits immobiliers et d'hébergement.
• Communications liées au service ou au produit fourni.
• Exécution adéquate du service ou du produit.
• Émission de factures et respect des lois fiscales applicables.
• Gestion et supervision du service ou du produit.
• Garantie du recouvrement.
• Détermination de vos besoins et préférences, et personnalisation du service.
• Prévention et détection des abus, de la fraude ou du vol d'identité.
• Vérification de votre identité et de l'exactitude des renseignements.
• Coordination interne et réponse rapide aux demandes.

Finalités secondaires

De plus, nous utiliserons vos renseignements personnels à des fins qui ne sont pas nécessaires à la relation, mais qui nous permettent de vous offrir un meilleur service :

• Marketing : envoi de courriels et de communications concernant les services, produits, promotions, offres et sondages.

Le refus de l'utilisation de vos renseignements à des fins secondaires ne constituera pas un motif pour vous refuser les services et produits que vous nous demandez.

Transfert de renseignements

RDS Elite Condos PDC, S.A. de C.V., ainsi que ses sous-traitants, ne transfère pas de renseignements personnels à des tiers. Tout traitement est effectué par cette entité, sauf dans les cas expressément prévus par la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers.

Sécurité de l'information

Nous disposons de mesures de sécurité physiques, techniques et administratives à toutes les étapes du traitement afin de protéger vos renseignements contre les dommages, la perte, l'altération, la destruction ou l'accès non autorisé. En cas d'atteinte à la sécurité, nous vous en informerons à l'adresse courriel que vous nous avez fournie.

Tous les renseignements sont traités selon des mesures de confidentialité strictes. Cette obligation demeure même après la fin du service.

Droits ARCO et retrait du consentement

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les rectifier s'ils sont désuets ou inexacts, de les faire annuler lorsque vous considérez qu'ils ne sont pas traités conformément à la loi, ou de vous opposer à leur traitement à des fins précises. Vous pouvez aussi retirer le consentement accordé, pourvu que les renseignements ne soient pas nécessaires à la relation juridique ou pour des raisons de sécurité.

Exigences de la demande

• Nom de la personne concernée et adresse ou moyen de communiquer la réponse.
• Documents prouvant votre identité ou, le cas échéant, votre représentation.
• Description claire et précise des renseignements à l'égard desquels vous exercez votre droit.
• Tout autre élément permettant de repérer les renseignements.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire que vous pouvez demander à l'adresse ivg@investvacaygroup.com.

Moyens de présenter une demande

• Par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du responsable.
• Par courriel à ivg@investvacaygroup.com, pourvu qu'il soit possible d'identifier la personne concernée au moyen de mécanismes d'authentification permis par les dispositions légales.

Délais de réponse

Si les renseignements sont insuffisants, nous vous le demanderons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception; vous disposerez de 10 jours ouvrables pour répondre. Nous répondrons à la demande dans un délai de 20 jours ouvrables. Si la demande est acceptée, nous y donnerons effet dans les 15 jours ouvrables suivants. Les délais peuvent être prolongés une seule fois, pour des périodes égales, lorsque les circonstances le justifient.

Limiter l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements

Pour limiter l'utilisation et la divulgation de vos renseignements, les options suivantes sont disponibles :

• Inscription au Registre public pour éviter la publicité (REPEP), administré par la PROFECO. Plus d'information à www.profeco.gob.mx.
• Envoi d'un courriel à ivg@investvacaygroup.com indiquant votre refus de continuer à recevoir de la publicité.

Modifications à l'avis de confidentialité

Le présent avis peut être modifié, changé ou mis à jour en tout temps en raison de nouvelles exigences légales ou des besoins du service. Nous vous aviserons des changements par l'adresse courriel que vous nous avez fournie ou par le lien Avis de confidentialité publié sur vivesofia.com, afin que vous soyez toujours au courant de nos politiques en vigueur.

Toute question peut être adressée à ivg@investvacaygroup.com.